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Description du blog :
Posté le 22/02/2008 | 96 consultations | 0 commentaires | Voir et commenter l'article
Les avantages d’un call center en Tunisie.
Les avantages :
-Vous réaliserez jusqu'à 50% d'économie par rapport aux centre d'appels français.
-Des télévendeurs très expérimentés sélectionnés selon certain critères :
-Une excellente maîtrise de la langue française autant parlée qu'écrite.
-Une bonne aptitude à la vente
-Un bon relationnel
-Une disponibilité totale
-La formation initiale est d'au moins 3 jours, selon les programmes CRM (Customer Relationship Management) que vous souhaité mettre en place.
-Disposer de matériaux de technologies de pointe : connexions par satellite et Progiciel complet de gestion des canaux de communication.
-Notre prestataire accompagne les entreprises sur tout le cycle de gestion de leur relation en avant-vente, vente et après-vente.
Posté le 22/02/2008 | 72 consultations | 0 commentaires | Voir et commenter l'article
1er call-center en Tunisie, son histoire.
Téléperformance est le 1er call center en Tunisie.
La création de la société en 2000, en Décembre 2000 création de la STT et l'ouverture du site de Charguia puis démarrage des premiers programmes de Télévente.
En Octobre 2001 déploiement des premiers programmes de service client et d'assistance technique.
En juillet 2002 l'ouverture d'un deuxième site à Ben Arous.
Au cour de l'été 2004, l'ouverture du troisième site à Charguia II et de 600 positions et 800 téléconseillers.
En Décembre 2004 ? Après 4 ans d'existence, Téléperformance Tunisie compte un effectif de 2577 personnes et 1600 positions de travail en Tunisie.
En été 2005, la croissance du secteur des télécommunications continue et Téléperformance Tunisie lance une vague de recrutements en Tunisie de plus de 500 collaborateurs sur 6 mois et devient, de ce fait, le premier employeur privé du gouvernorat de Tunis.
En décembre 2005, Téléperformance Tunisie compte désormais plus de 3000 collaborateurs dont 450 cadres et 2000 positions de travail.
Au cour de l'été 2006, l'ouverture du 4ème site à Charguia III.
Puis en décembre 2006 avec l'extension de Charguia II et III Téléperformance Tunisie compte 2650 positions et plus de 4000 collaborateurs.
Posté le 22/02/2008 | 86 consultations | 0 commentaires | Voir et commenter l'article
D’autres call-centers en Tunisie.
Il y a aussi d'autres call-center en Tunisie, comme SellByTell.
Son objectif:
-L'excellence en matière de gestion de la relation client.
-L'esprit de service
-La passion de la vente
-La communication santé optimisée
-L'expérience dans la gestion des services informatiques.
Stream est aussi un des meilleurs call-center en Tunisie.
Son objectif :
-Augmenter la flexibilité du support
-Générer des revenus
-Réduire les coûts
-Motivation
-Implication
Posté le 22/02/2008 | 123 consultations | 0 commentaires | Voir et commenter l'article
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Posté le 18/12/2007 | 111 consultations | 0 commentaires | Voir et commenter l'article
